Légiközlekedés - egyszerűbb panaszkezelést a határokon túl is!
Az utazási szokások megváltozásának, a szervezett utak csökkenő piaci részarányának köszönhetően a „fapados” légitársaságok az elmúlt évtized nyertesei voltak. Ugyanakkor figyelmeztető adat, hogy az ezredforduló óta összesen 77 légitársaság ment csődbe az Európai Unióban. A Sky Europe csak egy volt a 77 olyan légitársaság közül, amely 2000 óta ment csődbe. Herczog Edit arra figyelmeztet, hogy a légitársaság csődje a magyarországi utazóknak is komoly károkat okozott. - Ne engedjük, hogy a következő csődhullám a fapados cégeken söpörjön végig, milliós károkat okozva a gazdaságnak és az utasoknak is. Arról nem is beszélve, hogy biztonsági szempontból is kockázatos, ha egy vállalat nem rendelkezik biztos anyagi háttérrel a működéshez – emelte ki hozzászólásában a magyar képviselő.
Gurmai Zita, az EP Közlekedési Bizottságának póttagja elmondta: - Most, a válság idején még fontosabbá válik, hogy az európai vásárlók bizalma töretlen maradjon. Ezért kérjük a Bizottságot, hogy a problémát minél hamarabb megnyugtató módon rendezze. A diszkont cégek árképzésével, az elérhető információk teljeskörűségével és a fogyasztói panaszok kezelésének minőségével kapcsolatban eddig is sorozatosan érkeztek panaszok a különböző európai fórumokhoz. Az utasok fizikai és anyagi biztonsága, különféle igényeinek kielégítése, az esetleges kárpótlás biztosítása versenyképes, stabil anyagi háttérrel rendelkező légitársaságokat kíván. Ennek érdekében képviselők egy csoportja szóbeli kérdéssel fordult Antonio Tajani uniós közlekedési biztoshoz. Arra kérik a Bizottságot és az EP-t, hogy fontolja meg a cégalapítás szigorítását a repülőtársaságok esetében: további tőke és szervezeti garanciák megkövetelését, az eddigieknél szorosabb monitorozást. A szektor mérete indokolja, hogy rendszeres európai adatfelvételek vizsgálják például a társaságok járatpolitikáját (mikor és miért törölnek járatokat), panaszkezelési mechanizmusát, a pénzvisszatérítések igénylésének egyszerűségét és jogszerű elbírálását.
